من نحن
بُني من داخل العيادة، لا من خارجها
دنتال فلو نظام سعودي لخطط علاج الأسنان ومتابعة دفعاتها. بناه هتان مجلد بعد سنوات في إدارة تشغيل عيادات أسنان متعددة الفروع، حيث كانت الأسئلة نفسها تتكرر كل يوم بلا جواب واضح.
ليش بدأنا
أربعة أسئلة لا ينبغي أن تكون صعبة
في تشغيل العيادات اليومي، كل مشكلة تقريبًا ترجع إلى أربعة أسئلة: ما الذي وافق عليه المريض؟ ما الذي نُفّذ فعلًا؟ ما المستحق الآن؟ ومن المسؤول عن الخطوة التالية؟
الأجوبة موجودة، لكنها موزعة بين ورقة الطبيب ودفتر الاستقبال وملف إكسل ورسائل واتساب. بدأنا دنتال فلو حتى يجيب النظام عنها في أي لحظة، دون أن نسأل شخصًا بعينه يحفظها في رأسه.
المشكلة والحل
ما رأيناه داخل العيادات، وكيف يحله النظام
1الخطة تضيع بعد الزيارة الأولى
ما رأيناه
تُكتب الخطة على ورقة أو تبقى في ذاكرة الطبيب. يخرج المريض بلا موعد تالٍ، ولا أحد يعرف بعد شهر ما الذي وافق عليه وما الذي بقي.
كيف يحله دنتال فلو
لكل خطة نشطة نطاق معتمد وحالة واضحة وخطوة تالية، أو سبب مكتوب لغيابها. وكل تعديل بعد العرض إصدار جديد بفروقاته، ويعتمده المريض.
2الأرقام لا تُفسَّر
ما رأيناه
مدفوعات اليوم، ومستحقات المريض، ونصيب كل طبيب، أرقام تأتي من دفاتر مختلفة. فتصير كل تسوية نقاشًا، وكل نهاية شهر بحثًا.
كيف يحله دنتال فلو
كل دفعة تُوزَّع على الإجراء والطبيب، وتُطابَق كل يوم مع المعدود فعلًا، وتمر تسويات الأطباء بمسودة ومراجعة واعتماد. فيرجع كل رقم إلى حركته الأصلية.
3التقويم الشفاف يتوه بين المخزن والموعد
ما رأيناه
تصل القوالب ولا يُعرف مكانها، وقد تُسلَّم مرحلة قبل أن يأذن الطبيب، ويُكتشف النقص يوم الموعد.
كيف يحله دنتال فلو
مخزون بأماكن ثابتة، وإذن صرف من الطبيب، وكيس يُجهَّز قبل الزيارة، وتسليم موثق. والحالة تتقدم وحدها مما حدث فعلًا.
لمن
من يستفيد منه
- الطبيب المستقل: يدير خطط مرضاه ودفعاتهم في النظام الأساسي.
- طبيب التقويم المستقل: حالات التقويم الشفاف ودفعاتها ومخزون أطقمها، في منتج مستقل.
- العيادة بفريقها وفروعها: الاستقبال والمنسق والمحاسب والأطباء على سجل واحد.
- الجهات التدريبية: برامج البورد والماجستير في التقويم، بمراكزها ومتدربيها ومشرفيها.
- المريض: يقرأ خطته بلغة مفهومة، ويعرف ما وافق عليه وما دفعه وما بقي.
الرؤية
عيادة أسنان تعرف في كل يوم عمل أين يقف كل مريض في خطته، وأين ذهب كل ريال دُفع، دون أن تسأل شخصًا بعينه يحفظ ذلك في رأسه.
الرسالة
نجعل خطة العلاج ومالها سجلًا واحدًا يمكن تفسيره: لكل خطة نشطة جهة مسؤولة، وطبيب منسّق، ونطاق معتمد، وحالة واضحة، وخطوة تالية أو سبب مكتوب لغيابها، ووضع مالي يرجع كل رقم فيه إلى حركته الأصلية.
من تطوير هتان مجلد
جدة، المملكة العربية السعودية. يعمل دنتال فلو بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-119001728.
جرّب دنتال فلو في عيادتك
نراجع كل طلب تجربة، وتبدأ تجربة 14 يومًا عند اعتمادنا لإعداد مساحتك.